RACVN. En sus palabras, el sector aprobó con notable su salida de la pandemia ¿Cuál es su diagnóstico hoy en día?
Ignacio Eyries. La pandemia aceleró un proceso de transformación en el que ya estaba inmerso el sector asegurador, con un claro enfoque en el servicio a sus clientes. Las compañías aseguradoras –y, desde luego, Caser– volvimos a hacer un enorme esfuerzo de adaptación, esta vez en un entorno de circunstancias complejas. Pero no olvidemos que se trata de un ejercicio que está en el ADN de las aseguradoras: atender las necesidades –lógicamente cambiantes– de protección y cuidados de la sociedad española. Por tanto, mantengo mi diagnóstico. El seguro aprobó con notable.
R. En 2025 continuará ligado al Grupo Caser como presidente no ejecutivo de la actividad de las compañías de Servicios, un nuevo reto en su dilatada carrera profesional.
I.E. Así es. Estos negocios han de asumir en los próximos años un papel estelar. La foto que vemos hoy es fruto de una apuesta por los servicios complementarios a la actividad aseguradora que actualmente adquiere aun más relevancia para enriquecer la oferta de productos aseguradores. Por otro lado, cada una de estas compañías –Caser Residencial, Hospitales Parque o Acierta, entre otras– están muy bien posicionadas en sus respectivos mercados y han de desarrollarse convenientemente para atender las crecientes necesidades que demanda la sociedad española. Por tanto, afronto, de nuevo y acompañado de un gran equipo, un reto apasionante.
R. Planes de pensiones y ahorro finalista ¿El ahorrador es consciente de la importancia de estos productos de cara al futuro?
I.E. Sí, es consciente y así lo hemos visto en las sucesivas ediciones del informe del Observatorio Caser. Claro que hay recorrido que hacer y, en mi opinión, un foco importante que poner sobre la necesidad no sólo de incentivar sino de eliminar las trabas que se han ido añadiendo en los últimos años a este tipo de ahorro.
R. ¿Tecnología y digitalización son las asignaturas pendientes?
I.E. No, pero sí están en “evaluación continua” y resultan, no hay duda, clave para el desarrollo de cualquier negocio y, especialmente, el asegurador. Hoy en día no pueden quedarse atrás y han de responder a necesidades de muy distinto calado: a las propias de la organización, de sus empleados, colaboradores, redes comerciales, clientes… Y hacerlo teniendo en cuenta que han de estar al servicio de la confianza y la cercanía que debe procurar una póliza, un agente de seguros. Encontrar el equilibro es clave.
R. ¿Cómo impactan las nuevas políticas de sostenibilidad en la sociedad? ¿Pueden afectar en positivo en negativo a las industrias del motor o a las aseguradoras?
I.E. En positivo, porque están claramente enfocadas a reducir el impacto ambiental y social, si bien es cierto que su implementación requiere foco, mucha dedicación y esfuerzos. Con estas políticas iniciamos, hace varios años, otro proceso de transformación empresarial.
R. El seguro cumple con una función social, más visible en momentos de dificultad, cuyo máximo exponente es la Fundación Caser. ¿Está de acuerdo con esta afirmación?
I.E. El seguro lleva aparejada una función social en esencia. Entre otros, protege a las personas y el patrimonio frente a eventos climáticos y eso, lamentablemente, lo estamos palpando con el servicio que desde el seguro se da a los españoles afectados por la DANA. Más allá, el seguro favorece la cohesión económica y social de España y cuida de los colectivos vulnerables; en especial, de los mayores. La protección comprende todo el ciclo vital de las personas y
abarca su salud, su vida, la gestión de su patrimonio y hasta su sepelio. El seguro está en el día a día. En cuanto a la Fundación Caser, y siendo conscientes de las perspectivas de envejecimiento y de su positivo impacto en la prevención y el fomento de hábitos de vida saludable en favor de la autonomía personal, desarrollamos acciones de promoción de la salud y el bienestar social de la población. Es una muy buena manera de aportar nuestro granito de arena a la sociedad.
R. La trayectoria de Caser está íntimamente ligada a la del RACVN, con hitos como la distribución del Autohelp entre nuestros socios ¿Considera beneficioso para ambos este recorrido en común?
I.E. Sin duda. Este recorrido nos ha permitido materializar propuestas que atienden las necesidades de los socios del RACVN y enriquecer al mismo tiempo nuestra propuesta aseguradora.
R. Esta relación puede aportar al socio de Club mucho más que un seguro para su vehículo y ser una correa de transmisión para nuevas soluciones en nuevos tiempos.
I.E. Así es y agradecemos que lo mencionéis. Trabajar juntos en el análisis de las necesidades de los socios de RACVN es clave para poder concretar esa propuesta y que sea interesante y útil. Me parece que el modelo de colaboración que hemos construido juntos es un éxito y agradezco a todos los equipos su profesionalidad e involucración.
R. Como valora el trabajo del RACVN en la defensa del colectivo al que representa y los 100 (ya 101) años de fidelidad con este compromiso.
I.E. Hemos tenido la suerte de poder trabajar y conocer de primera mano la dedicación del RACVN a sus socios. Mi valoración es excelente y quisiera de nuevo felicitar con entusiasmo a todos los socios y a las personas que de una u otra forma formáis parte de este bonito proyecto, punto de encuentro en el fomento, protección y defensa de los automovilistas del País Vasco y Navarra. Enhorabuena.
